bat365app客户体验管理工具


根据客户的意见改变你的业务

我们认为,创造令人难忘和愉快的客户体验(CX)的关键有两个方面. 首先,把客户放在你做的每件事和你做的每一个决定的中心. 第二,立即对客户做出反应. bat365app具有灵活性和集成度,可以在不改变您已经使用的系统或您的人员工作方式的情况下实现这两种可能.

与bat365app, 您可以在客户满意度或客户体验调查中添加操作, 甚至是特定的问题, 这使得我们在把他们当人看待的同时,更容易迅速做出反应. 在实时. 当他们还在经历让他们提供反馈的事情时. 你会立刻回应所有你收到的反馈, 这样顾客就会感到被倾听和被欣赏.

让我们谈谈

访问和使用本page,即表示您同意使用条款. 你的信息永远不会被分享.

了解更多关于了解更多关于炼金术士, CX, 以及我们全面而直观的客户体验调查, 只需填写此表格,或者您可以发送电子邮件至sales@alchemer.Com或呼叫1-. 免费试用.“激活NPS解决方案”请下载解决方案工作表, 打电话1- 或给你的客户经理或销售发电子邮件.

CX不再局限于CX

2019年的秋天, bat365app扩大了它的CX计划,包括客户成功以外的部门. 当我们将销售和工程直接连接到流程中时,我们看到了一些戏剧性的变化. 这需要整个公司的共同努力——包括客户支持, 销售, 而工程界则是领军者. 

在企业范围内采取更加以客户为中心的方法的客户已经看到: 

  • 净促进评分(NPS)增加15% 
  • 减少3%的流失率 
  • 客户报告的感知bug数量减少了60%

客户体验管理解决方案

一次又一次拥有良好的客户体验, 你的公司能够并且应该成为一个领先的差异化.

但好的CX需要时间, 能源, 持久性, 公司承诺将客户放在你所做的一切的中心. 了解bat365app客户体验软件如何帮助您始终如一地听到客户告诉您什么,这样您就可以创建满足和超过他们的期望的体验. 

要在竞争中领先,你要善于与客户沟通,倾听客户的心声. 借助我们的客户体验管理解决方案, 您的业务将获得您需要的洞察力,并能够实现它们所引入的更改. 了解更多免费试用时,请拨打1-或当您填写我们的表格 联系 page.

整体客户体验

在客户旅程中测量客户体验

在客户旅程中测量客户体验 

从一个访客的第一个互动点到成为一个客户,并与你一起成长, 你的公司需要提供卓越的整体客户体验. 它不再是一种奢侈品,而是一种必需品. 

bat365app可以帮助您绘制客户旅程,并将其分解为多个部分,以提供更大的重点和清晰度. 我们的在线客户体验管理解决方案可以告诉您,在您的客户体验程序中,哪些地方可以做出最大的改进,从而为您的底线提供最大的利益. 

客户体验部分

利用客户体验测量数据来改进营销团队

市场营销

你知道你的客户需要了解什么吗? 他们想解决什么问题啊? 你的网站和营销材料是否能帮助他们看到你如何解决他们的问题? 营销团队需要确保他们知道客户试图解决什么问题, 去哪里找他们, 如何在正确的时间为他们提供正确的信息. bat365app客户体验测量工具允许你在网页上拦截人们,并向他们提出有针对性的问题, 所以你可以从那些真正在寻找答案的人那里学到你需要知道的东西. 

使用客户体验测量数据来改进销售团队流程

销售

一旦你的销售团队找到了线索, 是时候收集尽可能多的关于潜在客户的信息了——他们想要解决什么问题, 他们的团队有多大, 他们的预算有多大? 销售团队需要了解客户,以提供高度个性化的销售体验. bat365app可以让您收集信息,并将其集成到您的CRM轻松, 所以你的销售团队总是在和他们认识的客户打交道, 即使代表是新客户.  

利用客户体验数据提升专业服务

实现/专业服务

无缝的执行或项目执行是在销售过程中遵守承诺的关键. 提前收集你需要的信息是建立准确评估和设定期望的关键. bat365app使您能够快速收集所需的信息,而无需向客户征税. 设定并满足期望是创造快乐客户的最佳方式.  

通过客户体验调查提供更好的客户管理

账户管理

销售过程中最困难的部分之一是从业务开发到客户管理的交接. 在CRM中收集并整合每一个细节到客户数据库中是至关重要的. 这让客户觉得团队已经完成了他们的功课,并将他们视为客户. 当客户经理离职时,这个过程就更加重要了, 总得有人来接手这个账户. 如果你的客户离开了, 很高兴你已经找到了下一个联系人. bat365app可以帮助您一次或一段时间内收集所有这些信息,并更新客户档案. 

客户体验测量调查有助于改善客户服务和增加收入

客户服务

客户体验通常包括客户服务,因为大多数人只有在遇到困难时才会打电话. 在你回答了他们的问题后,询问他们的感受, 然后立即处理他们的反馈可以在留住用户和让他们不再更新或再次购买之间产生巨大的区别. bat365app可以跟踪和收集关于每个服务交互的所有元素的数据,并与其他企业系统集成,以允许快速采取行动.

独特的炼金术能力

将CX数据与其他业务信息系统集成

深度集成

bat365app可以与其他企业系统集成,比如您的CRM. 这意味着您可以决定如何在技术堆栈的其他领域使用您的bat365app数据. 

客户体验测量的数据可视化

数据可视化

bat365app中的报告功能 使其易于理解并与其他涉众共享您的发现, 使用可定制和灵活的报表选项, 加上一个强大的, 实时分析仪表盘. 

基于CX数据创建自定义工作流

自定义工作流

通过建立自定义的工作流程,快速地对客户体验数据采取行动,这样收集到的任何客户体验部分的数据可以被指定的个人和团队立即路由和处理. 

让炼金师优化你的CX过程 

能够收集, 分析, 并根据实时情况做出决定, 高质量的数据给您的产品管理, 发展, 而营销团队则需要提供他们所需要的信息,以创造并传递你的客户会喜欢的体验. 通过学习更多关于bat365app将如何革新您的CX流程的知识,开始围绕您的客户构建您的组织.